Entenda como funciona o Poupatempo agendamento RG por telefone e veja outras opções agendar o atendimento


O agendamento de serviços burocráticos, como emissão e renovação de RG, é uma forma disponibilizada pelo Poupatempo para facilitar a vida dos cidadãos.

A pessoa pode fazer essa operação pelo telefone do Poupatempo. Trata-se de um atendimento eletrônico com operação nas 24 horas do dia e nos 7 dias da semana. Veja os números:

Para ligações de telefone fixo:

  • (11) 4135-9700: Capital e Grande São Paulo
  • 0300 847 1998: demais municípios do estado de SP

Para ligações de celular:

  • (11) 4135-9700: todos os municípios do estado de SP

Agendamento de RG pelo telefone: passo a passo

Para selecionar a opção de agendamento de RG, é necessário realizar a seguinte operação:

Informar o número do CPF;

Selecionar a opção 2 para escolher o serviço desejado;

Escolher a opção 1 (Carteira de Identidade);

Digitar a opção 1 para obter a documentação necessária ou a opção 2 para ir direto ao agendamento;

Selecionar a opção 1 para cidadão brasileiro, opção 2 para brasileiro naturalizado ou opção 3 para cidadão estrangeiro com título de igualdade;

Selecionar opção 1 se o agendamento for para o CPF digitado no início da ligação ou opção 2 se o agendamento não for para o CPF digitado no início da ligação;

Digitar dia, mês e ano de nascimento do cidadão que está fazendo o agendamento;

Informar opção 1 se o agendamento for para capital, opção 2 se for para Grande SP, opção 3 se for para ABC, opção 4 se for para litoral e Registro ou opção 5 se for para interior;

Digitar a opção correspondente à unidade que o cidadão deseja fazer o agendamento;

Informar a opção correspondente à data desejada;

Selecionar opção 1 se deseja atendimento antes de meio-dia ou opção 2 se deseja atendimento após o meio-dia;

Digitar o número correspondente ao horário desejado;

Para concluir o agendamento, o cidadão deve aguardar a confirmação do número do protocolo.


Outras opções para fazer agendamento de RG no Poupatempo

Além do telefone, o cidadão pode agendar serviços de RG pelo portal do Poupatempo e pelo aplicativo SP Serviços, disponibilizado na App Store (iPhone) e na Play Store (Android), que permite fazer o Poupatempo agendamento de RG pelo celular.

Além disso, há ainda disponível o assistente virtual Poupinha, que facilita o processo de agendamento para o solicitante, e os totens de autoatendimento, presentes em mercados, shoppings e estações de metrô.


Como se cadastrar no site do Poupatempo para fazer agendamento de RG

Para ter acesso aos serviços do site do Poupatempo, incluindo o agendamento de RG, é preciso fazer um cadastro rápido, fornecendo dados pessoais como CPF, RG, nome, data de nascimento, endereço residencial, telefone residencial/celular/comercial (é obrigatório fornecer pelo menos um telefone) e e-mail.

Para finalizar o processo, é preciso ticar uma caixa declarando que as informações prestadas são verdadeiras, para evitar a incorrência em sanções penais.

Feito esse cadastro, o login no site poderá ser feito com o e-mail, CPF, RG ou número de telefone, bem como com a senha criada no ato do cadastro.


Como fazer agendamento de RG no Poupatempo

Para agendar o Poupatempo agendamento RG, o solicitante deverá acessar a parte “Agendamento” do site do Poupatempo (https://www.poupatempo.sp.gov.br/), fornecendo o CPF, RG, e-mail ou telefone como login e a senha criada no ato do cadastro.

Em seguida, deve-se selecionar o serviço (1ª ou 2ª via) a data, o horário e o local desejados, o que varia conforme a disponibilidade das unidades do Poupatempo, presentes na maioria dos municípios paulistas.


Documentos para fazer RG no Poupatempo

A documentação necessária para a emissão do RG no Poupatempo varia conforme a modalidade de serviço selecionada.

No caso de primeira via para maior de 18 anos, os documentos necessários são:

  • CPF, documento original (opcional), pode ser substituído por Declaração impressa do site da Receita Federal;
  • CNH, original e cópia simples;
  • CTPS, original e cópia simples;
  • Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento, original e cópia simples ou cópia autenticada e cópia simples;
  • Certificado de Reservista, original e cópia simples;
  • Título Eleitoral, original e cópia simples.

No caso de primeira via para menor de 18 anos, os documentos necessários são:

  • Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento do menor, original e cópia simples ou cópia autenticada e cópia simples;
  • Autorização em 1 via por parte do responsável legal;
  • Documento de Identificação do responsável legal (pode ser RG, CNH, Passaporte, Carteira de Trabalho etc.), original ou cópia simples/autenticada;
  • Termo de Guarda ou Tutela (somente nos casos de menor sob guarda ou tutela), original e cópia simples.

No caso de segunda via para maior de 18 anos, os documentos necessários são:

  • Carteira de Identidade (RG), cópia simples de documento antigo (opcional);
  • Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento, original e cópia simples ou cópia autenticada e cópia simples.

Por fim, os documentos necessários no caso de segunda via para menor de 18 anos são:

  • Os mesmos documentos informados acima;
  • Autorização em 1 via por parte do responsável legal;
  • Documento de Identificação do responsável legal (pode ser RG, CNH, Passaporte, Carteira de Trabalho etc.), original ou cópia simples/autenticada;
  • Termo de Guarda ou Tutela (somente nos casos de menor sob guarda ou tutela), original e cópia simples.

Taxas para fazer RG no Poupatempo

O serviço de emissão de RG no Poupatempo possui uma taxa fixa, que pode ser quitada online ou presencialmente. Consulte o valor atualizado aqui.


Como funciona o pagamento pelo RG no Poupatempo

A taxa de serviço básica pode ser paga por internet banking (Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander) e boleto bancário, que pode ser pago em qualquer banco.

Nos postos de atendimento fixos do Poupatempo, as formas de pagamento aceitas são cartão de débito e dinheiro. Nos postos móveis, cartão de débito e boleto bancário.

Caso o solicitante opte pelo envio opcional pelos Correios, essa taxa poderá ser paga por cartão de débito do Banco do Brasil e boleto bancário. Há casos de isenção para essa taxa, como cidadãos que se declararem pobres, desempregados há mais de 3 meses etc.


Como cancelar o agendamento de RG no Poupatempo

É importante cancelar o agendamento caso não consiga comparecer no Poupatempo na data agendada.

Não só para ceder o horário para outro cidadão, mas também para evitar a suspensão do direito de fazer agendamentos de serviços burocráticos online, o que acontece quando se agenda e não se comparece 3 vezes consecutivas.

O agendamento pode ser cancelado da mesma forma como foi feito, ou seja, pelo Portal do Poupatempo, na área especial para quem tem cadastro no site.

Poupatempo Agendamento de RG por telefone
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